3DM站长独家专访《仙剑奇侠传5》的那些事儿

殒海熬亭 · 发表于 2011-8-14 18:25:55

本帖最后由殒海熬亭于 2011-8-14 20:41 编辑

转自3DM：

时至今日，《仙剑奇侠传五》的热潮已经开始慢慢减退了，玩家也从一开始的狂热追捧状态逐渐恢复了冷静的思维，市场上缺货的情况早已经不复存在。前不久姚仙表示，《仙剑五》的销量已经超过了一百万套，可以说是近几年国内单机市场上的一个奇迹。不过凭良心而论，虽然销量难以置信，但是却也不能证明游戏的品质有多么优秀，或许倒是可以证明天朝人多罢了。尽管伴随着《仙剑五》的发售，发生这样那样的事情，也出现了种种始料未及的问题，不过对于这个敢于做单机的开发商我们还是应该致以敬意的。毕竟是因为有了他们，才让我们这些玩家有的可玩，才让国产单机没有彻底死去。
很多玩家都曾在3DM的预售网店购买了《仙剑五》，但是最后却遇到了那样让人无比痛心的情况。小编特此向3DM的站长刘岩进行了一次专访，就3DM的《仙剑五》预售提出了一些问题。以下是这次采访的原稿。
前鬼：首先，很高兴能够有机会进行这样一个采访。《仙剑五》已经发售了一个多月了，3DM这边的预售开始的更早一些，那么预售进行到现在，具体情况如何，简要说明一下？
刘岩：国产能制作一个有如此影响力的单机游戏不容易，这次比较兴奋，预售开始的也很早，6月初就在淘宝上开始销售了，推广上也非常卖力，因为之前预想的就是能让《仙剑5》热卖，感觉《仙剑5》对国产单机游戏市场的再次发展起着至关重要的作用。再加上价格比较实惠所以预售成绩非常不错，一共卖出了两万多套标准版，和9000套豪华版，销量上算是国内最高的。
前鬼：随着《仙剑五》的预售已经接近了尾声，回顾一下，从预售的前期准备，到预售开始后的各种情况，为我们详细介绍一下？
刘岩：准备很充足，包括包装和发货上，因为以前也有过这种大批量的发货经验，所以信心还是有的。游戏上市后货源不足之前确实没有预料到，尤其是标准版缺货的严重程度。7月5日供货5000套，我们在7月7日就陆续全部发出了，7月7日到7月11日之间没货给我们，一下就打乱了我们的发货节奏，包括快递公司也因为供货不足，库房闲置的原因取消了合作关系，客服体系完全崩溃，因为不可能有人能同时服务近万个急迫并且愤怒的买家，估计那个阶段有几百人也忙不过来，到7月15日标准版仍未给齐，只有85%。豪华版只提供了500套，不足预想中的10%。其实受点累，吃点苦到没什么问题，但是缺货这种不可抗力是无法逾越的。至于责任在谁还真不好说。3DM应该是主要责任，因为买家直接面对的是我们，但是我觉得我们的最严重的错误跟外界说的一样，错在不应该卖这么多。虽然这个说法，有点雷……

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忙着包装的鸟姐和客服妹纸，你们猜哪个是鸟姐，哪个是客服妹纸？

前鬼：这次的预售对3DM造成了哪些不利影响？您认为造成这些影响的原因是什么？您对预售的结果感到满意吗？
刘岩：负面影响主要是在信誉方面的，不过我相信大多数3DM买家应该能理解我们，毕竟这次预售没有做好，是有一些外因的，而且是普遍现象，我们预售量太大，体现的更突出。发货上也已经全力以赴，没有半点懈怠。
预售结果上，只能我们吸取了很多宝贵的经验，这会为我们今后工作中带来很多帮助，其他的结果我就不想多说了，大家都看到了。
前鬼：面对在3DM预购了《仙剑五》的玩家对3DM的误解和责难，您有什么想要解释的吗？
刘岩：没什么可解释了，解释的再多就变成是在找借口了，这次我们犯了三个错误，第一是不应该卖这么多，第二是混合订单处理方式欠妥，第三是客服售后上没跟上，可以说基本没有。以后一定会接受教训，改正错误，希望大家能够谅解和继续支持。

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处理好的订单堆积如山，这还只是一小部分而已

前鬼：这次百游公司是第一次代理单机游戏，不仅缺乏经验，而且对单机市场了解不足，那么对于百游公司这一次的表现，您有什么看法？
刘岩：其实目前出现的问题，并不是因为他们缺乏经验，而是因为他们太依赖经验了，凭经验，他们不可能预料到《仙剑奇侠传5》会有这么大的销量，甚至连国内发行的任何一个单机游戏都不可能。即便换代理商，可能结果也不会好太多，除非是特别舍得花钱的公司，比如网易，腾讯这种，烧个几千万可以面不改色心不跳，或者说游戏吧这种，因为目前的预售模式是游戏吧发明的，他们更有身临其境的感觉。
前鬼：《仙剑五外传》已经确定仍然由百游公司进行代理，想想这次百游公司带给玩家的失望，您是否还会参与该游戏的预售？除此之外，以后还有怎样的预售计划？
刘岩：参加肯定是会参加的，毕竟从事这个行业，不可能不跟代理商打交道，百游么还可以，其他那些闲钱更多的游戏公司，宁可去花钱跨行养猪都不碰单机，比起他们来说，百游至少还在为单机行业做事。预售肯定还会做的，目前还在做《零之轨迹》的预售，销量也不错，但总觉得目前3DM的角色在预售过程中很被动，所以可能以后会联系一些投资机构，比如上层投资商，如果有好的产品，会自己选择代理。
前鬼：这次的预售不仅让3DM名誉扫地，更让玩家对预售失去了信心。在今后的预售中，3DM会做出怎样的表现来挽回这种情况？
刘岩：3DM这次有点自不量力，考虑事情不够周全，只想着怎么把市场做大，把购买力做上去，没想到真正游戏上市了，在发货过程中遇到的诸多困难。可能是由于近10年市场空缺太压抑了吧，这次释放的有点过。预售这种模式肯定会坚持下去，因为是最适合单机游戏市场发展的。但是关键还是在我们的上游企业上，也就是开发商上，因为现在的单机游戏市场感觉比较畸形，为什么这么说，比如3DM要把《仙剑5》销售和客服做好，至少得安排30人以上，可能30个人都不够用。但是《仙剑5》过后呢？这30人就没用了。一个行业是否健康，并不是看突发状况有多少，而是看这个行业产品的持续程度和稳定性。所以3DM挽回不了什么。关键还是看游戏开发和发行商，是否能对位这个市场准备更多的产品。否则都是空谈。

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鸟姐的办公桌，稍显凌乱，到处都是订单

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用来包装的纸盒子

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刚送来两箱子标准版

前鬼：《仙剑五》的发售似乎让我们看到了国产单机游戏复苏的曙光，支持国产、支持正版是国内游戏媒体义不容辞的责任，3DM在今后将会如何履行保护国产单机的职责呢？
刘岩：其实单机游戏行业跟影视动漫行业我觉得很像，都属于娱乐产业，娱乐产业有个流行趋势的概念，现在的情况跟前两年不一样了，我这并不是要自吹自擂，而是事实情况，3DM在这4年时间里，为单机游戏用户群得增长，做出了不小的贡献。因为我们在平台搭建上和国外游戏的发布和汉化上做了很多，而且提高了竞争力，对应的就让更多玩家对单机游戏重新拾起兴趣，增加了单机用户规模，也就相应的扩大了市场规模。所以单机游戏可能逐渐会更流行起来。
《仙剑5》的热卖对国产单机游戏复苏是有至关重要的作用的，因为做什么行业都要有钱，投资商们关注的通常是只回报率，也就是这个东西能挣钱，《古剑》挣钱了，大家还都在观望中，《仙剑5》挣钱了，而且挣的更多，甚至到夸张的地步，会刺激很多资金进入单机领域，游戏制作人有钱了，自然就会有能力开发新的产品，产品质量提高了，投资商得到回报了，就会有更多更多的钱和更多更多的制作人，国家也会逐步重视给一些优惠政策，形成了良性循环，这些是比较深层的意义了。我们能看到的是《仙剑5》热卖后，《零之轨迹》《伊苏7》的PC版年底会被引进，《仙剑外传》制作周期缩短，《风卷残云》公布DEMO，《仙剑6》被提上日程，《光荣使命》要出商业版本，《古剑2》《武林群侠传2》《凡人修仙传》《仙凡之遥》全部公布开发信息，这个是近5年没有出现过的场景，大家可以自己判断。
至于保护国产单机我觉得不光是3DM的职责，而且是每一个从事单机游戏，和热爱国产单机游戏玩家的职责，3DM自然会坚持下去，因为我们的目的是让天朝人的游戏制作水平变的很强大，必要前提就是先让天朝人去买天朝人制作的游戏。

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堆积在一角的游戏和徽章

前鬼：最后，您对一直支持3DM的玩家还有什么想要说的吗？
刘岩：3DM这么年，一直都想把每一件事情都做到最好，而且也努力去做了，所以才发展到今天的规模，给国内的单机玩家也做了不少贡献。这次失败很不甘心，甚至可以说是耻辱，所谓知耻而后勇。同样的错误绝对不会犯第二次，下次我们一定会做好，希望大家再给我们一次机会，继续支持3DM网站和网上商城。谢谢。

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游戏和徽章

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除了散乱的游戏外，还有羞涩的客服妹纸

专访就到此为止了，可以看得出来，其实这一次3DM自身也吃了不少苦受了不少累。但是既然参与了预售，就一定要本着服务玩家的原则做到最好。